Pengadilan Negeri Tebing Tinggi dalam melakukan
pelayanan, terus berupaya untuk melakukan terobosan dan mengembangkan inovasi
untuk mengoptimakan Pelayanan Publik. Adapun inovasi yang telah dilakukan
diantarannya yaitu Inovasi Layanan untuk Pihak Instansi, Inovasi Layanan untuk
Pihak Pengguna Layanan (masyarakat), dan Inovasi Layanan untuk Pihak Intern
Pengadilan.
OCS (Online Customer Service) merupakan inovasi pelayanan publik yang
memudahkan masyarakat untuk bertanya/berkonsultasi terkait produk layanan yang
terdapat di Pengadilan Negeri Tebing Tinggi melalui nomor Whatsapp.
Kegiatan kerohanian pada Pengadilan Negeri
Tebing Tinggi dilakukan setiap bulan sebagai perwujudan peningkatan ketakwaan
kepada Tuhan Yang Maha Esa serta bimbingan mental dan spiritual bagi Hakim dan
seluruh AparaturSipil Negara (ASN) pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.
Sebagai
upaya peningkatan pelayanan, Pengadilan Negeri Tebing Tinggi mengadakan
kerjasama dengan berbagai dinas terkait
yaitu:
a.
Cabang Dinas Pendidikan
Sei Rampah tentang Kerjasama Bidang
Penyediaan Layanan Bagi Penyandang Disabilitas di Wilayah Hukum Kota Tebing
Tinggi.
b.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kota Tebing Tinggi tentang
Integrasi Layanan Pengadilan Negeri Tebing Tinggi dengan Dinas
Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kota Tebing Tinggi.
c.
Dinas Pemberdayaan
Perempuan, Perlindungan Anak Pemberdayaan Perempuan Kota Tebing Tinggi tentang Kerjasama
Bidang Perlindungan Hak Perempuan dan Anak di Wilayah Hukum Kota Tebing
Tinggi.
d.
Kejaksaan Negeri Tebing
Tinggi, Kepolisian Resor Tebing Tinggi,
Lembaga
Pemasyarakatan Tebing Tinggi Deli
tentang Implementasi Aplikasi Elektronik Berkas Pidana Terpadu (e-Berpadu).
e.
Pemerintah Kota
Tebing Tinggi tentang optimalisasi penggunaan aplikasi ERATERANG.
f.
PT. POS KC
Tebing Tinggi tentang Pengiriman Dokumen Surat Tercatat.
Antrian Sidang
terintegrasi dengan Data Persidangan Harian dari SIPP dan mampu menampilkan
Status Kehadiran Pihak secara realtime. Aplikasi ini membaca daftar antrian persidangan yang sudah diinput oleh
petugas informasi melalui komputernya. Manfaat dari antrian dan panggilan sidang ini
adalah dengan tersedianya aplikasi antrian persidangan ini, kegelisahan
masyarakat pencari keadilan yang selama ini ditemukan akan dapat diminimalisir,
mereka tidak perlu lagi gelisah menunggu kapan gilirannya untuk bersidang.
Pengadilan Negeri Tebing Tinggi selalu berupaya
memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pencari keadilan. Pengadilan Negeri
Tebing Tinggi telah memilih duta pelayanannya dalam rangka mendukung
terwujudnya PTSP Mandiri yang mengedepankan pelayanan hospitality
(keramahtamahan), serta mengedepankan terwujudnya pengadilan inklusif (ramah
terhadap kaum penyandang disabilitas). Duta pelayanan ini bertugas mendampingi,
membantu dan memudahkan para tamu penyandang disabilitas dan lansia yang datang
ke Pengadilan Negeri Tebing Tinggi. Mekanisme terpilihnya duta pelayanan
bermula dari diperlukannya agen khusus yang bertugas mendampingi para pencari
keadilan yang sekaligus penyandang disabilitas dalam rangka memenuhi tujuan
Pengadilan Negeri Tebing Tinggi berupa akses pelayanan hukum bagi seluruh
lapisan masyarakat. duta pelayanan diharapkan mampu mengemban tanggung jawab
dan harapan Pengadilan Negeri Tebing Tinggi untuk menciptakan lingkungan
peradilan yang inklusif, khususnya bagi penyandang disabilitas. Inovasi ini
dilaksanakan sejak November 2021.
Bengkel dan Taman Zona Integritas merupakan wujud
dukungan pegawai Pengadilan Negeri Tebing Tinggi untuk mewujudkan Pengadilan
yang berintegritas dan sebagai bentuk dukungan Pembangunan ZI menuju WBK/WBBM
Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.. Inovasi ini telah dilaksanakan sejak Juni 2022.
Telah tersedia Ojek
Delivery (ODOL) pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi yang bekerja sama dengan Pihak Ke 3, Layanan PN Tebing Tinggi dapat diperoleh tanpa harus ke Pengadilan dengan metode Cash on Delivery (COD)Klik https://wa.me/082182288046
Inovasi layanan publik
“PN Tebing Tinggi Menyapa (Sharepos)” dilakukan secara tatap muka (offline )dengan masyarakat Kota Tebing
Tinggi dan secara
online melalui platform media sosial Pengadilan Negeri Tebing Tinggi. Sharepos telah dilaksanakan sejak Desember 2021.
Kegiatan ini dilakukan satu kali dalam 2 bulan. Inovasi
tersebut sebagai salah satu sarana dan sosialisasi
terhadap produk dan layanan pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi. Sampai dengan
bulan November 2023 kegiatan sharepos secara online di
platform sosial media Pengadilan Negeri Tebing Tinggi sudah dilaksanakan
sebanyak 8 (kali) kali, sharepos siaran langsung di Radio DIS 93,5 FM sebanyak
dua (kali) dan secara offline telah dilakukan melalui sosialisasi layanan
pengadilan dan hukum ke daerah-daerah sekitar Tebing Tinggi oleh Ketua
Pengadilan, Sekretaris dan para Hakim. Klik LINK
Inovasi Tim Penilai 5R yang dilakukan sebagai
perwujudan budaya kerja yang prima serta demi kenyamanan bekerja dalam melayani
masyarakat di lingkungan Pengadilan Negeri Tebing Tinggi. Penilaian 5R
dilaksanakan setiap semester.
Inovasi kegiatan pelatihan bahasa isyarat bagi
para Aparatur Sipil Negara (ASN) pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi
bekerjasama dengan Cabang Dinas Pendidikan Sei Rampah Provinsi Sumatera Utara.Layanan disabilitas tersebut bertujuan
untuk memberikan kemudahan akses bagi pengunjung dalam mengakses pelayanan
pengadilan.
Pengadilan Negeri
Tebing Tinggi telah menyediakan sarana dan prasarana bagi pengunjung dan
pengguna layanan khususnya bagi kaum rentan diantaranya yaitu loket prioritas,
kartu prioritas, kursi
prioritas untuk pengunjung dan pengguna layanan
pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi, yang termasuk dalam kaum rentan yaitu Ibu
hamil/menyusui, lansia dan penyandang disabilitas. Inovasi ini telah dilaksanakan sejak November 2021. Manfaat dari inovasi adalah pengguna layanan
khususnya kaum rentan mendapatkan
percepatan akses.
Pengadilan
Negeri Tebing Tinggi selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi publik.
Pemasangan guiding block dan warning block dilakukan dari gerbang
menuju PTSP dan menuju ruang sidang. . Inovasi ini telah dilaksanakan sejak Juni 2022.
Sosialisasi Penanggulangan
Bencana Oleh Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) Kota Tebing Tinggi
yang dilaksanakan di Ruang Sidang Cakra Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.
Sosialisasi ini bertujuan untuk menambah ilmu dan wawasan warga Pengadilan
Negeri Tebing Tinggi agar lebih tanggap apabila terjadi bencana alam (Gempa
Bumi). Maka dari itu dibentuklah sebuah Tim Tanggap Darurat Keselamatan dan
Keamanan Penanganan Bencana Pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.
Pengadilan Negeri
Tebing Tinggi melakukan kegiatan donor darah secara rutin yang bermanfaat bagi
kesehatan dan sebagai sarana solidaritas kesehatan dan kemanusiaan. Kegiatan donor darah dilakukan satu kali setiap
triwulan. Inovasi ini telah dilaksanakan sejak Desember 2021.KLIK LINK
Pengadilan Negeri Tebing Tinggi berinovasi
melaksanakan Peregangan di ruang kerja masing-masing yang dilakukan 2 (dua)
kali sehari, pukul 10.00 WIB dan 15.00 WIB. Pada saat audio peregangan
dihidupkan, seluruh warga Pengadilan Negeri Tebing Tinggi wajib meninggalkan
sejenak pekerjaannya untuk melaksanakan pereganggan selama 5 menit. Adapun
kegiatan ini berguna untuk mengurangi kelelahan setelah bekerja, meningkatkan
kelenturan otot dan tulang rangka serta meningkatkan konsentrasi kerja. Inovasi
ini telah dijalankan sejak Februari 2022.
Pengadilan Negeri
Tebing Tinggi telah memiliki gerai pada Mall Pelayanan Publik (MPP) dan aktif
dalam melakukan penyelenggaraan pelayanan publik dengan menugaskan Aparatur
Sipil Negara (ASN) pada Mall Pelayanan Publik (MPP).
Bahwa telah tersediannya lemari penyimpanan terhadap barang-barang dari para pengguna layanan pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi yang tertinggal di wilayah kantor Pengaadilan Negeri Tebing Tinggi yang nantinya terhadap barang-barangtersebut dapat diambil kembali oleh pemiliknya dengan menngisi buku register lost and found dan menyertakan fotocopy identitas diri.
Inovasi Backup Database yaitu terkait Mitigasi Resiko dalam implementasi Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) dan implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dengan cara memback-up data demi keamanan database seluruh bidang Kepaniteraan dan Kesekretariatan Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.
Inovasi percepatan
waktupelayanan bertujuan untuk mempercepat waktu pelayanan demi tercapainya
pelayanan prima pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.
Unit Pengendali Gratifikasi yaitu gerakan anti
gratifikasi oleh Pengadilan Negeri Tebing Tinggi dimana Petugas PTSP diwajibkan
untuk tidak menerima pemberian uang atau hadiah oleh masyarakat dan apabila
uang ataupun hadiah tersebut ditinggalkan oleh masyarkat di ruang PTSP maka
uang ataupun hadiah tersebut wajib dikumpulkan di lemari penyimpanan Unit
Pengendali Gratifikasi serta dibuatkan Berita Acara/Laporan Penemuan kepada
Pimpinan Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.Inovasi ini telah dilaksanakan sejak
Desember 2021.
Video layanansudah di
upload di website dan media sosial facebook,
instagram dan youtube Pengadilan Negeri Tebing Tinggi yang memberikan
informasi mengenai layanan dan prosedur berperkara yang ramah disabilitas
sehingga mempermudah akses bagi pengunjung dalam mengakses pelayanan
pengadilan. Video juga masih terus ditayangkan di lobi PTSP.Inovasi ini telah dilaksanakan sejak Oktober
2022.
Website berbicara
merupakan inovasi yang dibuat untuk mempermudah pengguna layanan disabilitas
khususnya bagi tunanetra sehingga dapat mengetahui produk layanan pada
Pengadilan Negeri Tebing Tinggi melalui fitur berbicara tersebut yang
ditampilkan pada website Pengadilan Negeri Tebing Tinggi. Inovasi ini telah dilaksanakan sejak November 2021.
Pengadilan Negeri
Tebing Tinggi telah menyediakan ruangan ramah anak bagi kenyamanan para
pengunjung pada Pengadilan NegeriTebing Tinggi. Sarana tersebut telah digunakan oleh pengunjung pengadilan untuk
anak-anaknya dan hal ini tentu berdampak positif bagi pengunjung pengadilan
dalam memberikan kesan Pengadilan yang Ramah Anak. Ruang Ramah Anak telah
dilaksanakan sejak Juni 2022.
Telah tersedianya
Chatbot WhatsApp yaitu perangkat lunak otomatis yang didukung oleh aturan dan
kecerdasan buatan serta dijalankan oleh platform WhatsApp. Sistem bot ini mampu
berperan sebagaia sisten virtual yang membalas setiap pesan WhatsApp secara
otomatis dalam hitungan detik. .
Inovasi ini telah dilaksanakan sejak November 2021. Sampai dengan bulan
November 2023 jumlah pengguna layanan Chatbot WhatsApp ada 66 (enam puluh enam) pengguna.
Proses pemilihan Duta Pengadilan Negeri Tebing Tinggi diadakan sejak tanggal 10 Juli – 9 Agustus 2023 . Pemilihan Duta Pengadilan diikuti oleh 70 siswa se-wilayah Kota Tebing Tinggi. Dimulai dengan proses pendaftaran, tes quiz dan wawancara yang diadakan di Pengadilan Negeri Tebing Tinggi. Kegiatan dimulai dari Pembukaan oleh Ketua Pengadilan Negeri Tebing Tinggi Ibu Cut Carnelia, S.H., M.M. bersama dengan Forkopimda Tebing Tinggi. Dilanjutkan dengan memakaikan kalung peserta kepada dua orang perwakilan siswa-siswi yang mengikuti seleksi Duta Pengadilan Negeri Tebing Tinggi oleh Sekretaris Daerah Tebing Tinggi. Tujuan dari pemilihan Duta Pengadilan ini adalah diharapkan duta terpilih dapat menjadi perpanjangan tangan Pengadilan Negeri Tebing Tinggi untuk mensosialisasikan layanan dan inovasi yang terdapat pada Pengadilan Negeri Tebing Tinggi kepada masyarakat luas dimulai dari lingkup terkecil yaitu keluarga kemudian masyarakat. Pada tanggal 19 Agustus 2023 dilaksanakan pengukuhan Duta Pengadilan Negeri Tebing Tinggi yang dihadiri oleh PJ Walikota, Sekretaris Daerah Tebing Tinggi dan Forkopimda. Duta terpilih adalah Antya Clarissa dari sekolah MAN Tebing Tinggi dan Nazrul Farhat Agusri dari SMA Swasta F. Tandean.
menit. Adapun
kegiatan ini berguna untuk mengurangi kelelahan setelah bekerja, meningkatkan
kelenturan otot dan tulang rangka serta meningkatkan konsentrasi kerja. Inovasi
ini telah dijalankan sejak Februari 2022.
Reward yang di Peroleh PN Tebing Tinggi
